Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die nachstehende Belehrung informiert Sie über die Voraussetzungen, die Fristen und die Rechtsfolgen des Widerrufs, über die Ausübung des Widerrufs (einschließlich einer elektronischen Widerrufsmöglichkeit) sowie über die Fälle, in denen ein Widerrufsrecht nicht besteht. Im Anschluss finden Sie zudem ein Muster-Widerrufsformular, dessen Verwendung Ihnen freisteht.

1. Widerrufsrecht und Fristbeginn

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei der Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Zahiraq Limited
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street, Central, Hong Kong
E-Mail: support@estellamode.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die vorstehende Anschrift ist die Adresse für die Abgabe Ihrer Widerrufserklärung; sie ist nicht die Rücksendeadresse für die Waren. Die zutreffende Rücksendeadresse teilt Ihnen unser Kundenservice auf Anfrage mit (siehe Ziffer 5).

Für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts genügt Ihre eindeutige Erklärung. Sie müssen weder eine Begründung angeben noch Fotos beifügen, noch ist ein Telefonanruf oder eine vorherige Zustimmung unseres Kundenservice erforderlich. Sie können für Ihre Erklärung das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Elektronische Widerrufsmöglichkeit und Eingangsbestätigung

Sie können uns Ihren Widerruf auch auf elektronischem Weg übermitteln, insbesondere per E-Mail an support@estellamode.com oder über unser Kontaktformular. Machen Sie von der Möglichkeit eines elektronischen Widerrufs Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln. Diese Eingangsbestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung, die zugehörige Bestell- bzw. Vertragsnummer sowie das Datum und die Uhrzeit des Eingangs.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Da unser Versand kostenlos erfolgt, entstehen für die ursprüngliche Zusendung in der Regel keine gesondert erstattungsfähigen Lieferkosten.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Erstattung wird nach Eingang und Prüfung der Ware in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben; die genaue Dauer der Gutschrift kann zusätzlich von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank abhängen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (Zurückbehaltungsrecht).

5. Rücksendung und Rücksendekosten

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns bzw. an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter support@estellamode.com, damit wir Ihnen die zutreffende Rücksendeadresse mitteilen können; senden Sie die Ware nicht an eine andere als die von uns bestätigte Adresse, da andernfalls die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögert werden kann.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Auf diese Kostentragungspflicht weisen wir Sie hiermit ausdrücklich vor Vertragsschluss gemäß § 357 Abs. 6 BGB hin. Wurde Ihnen jedoch eine beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware geliefert, tragen wir die Kosten der Rücksendung; bitte melden Sie einen solchen Fall innerhalb von 14 Tagen unter Beifügung von Fotos an support@estellamode.com, damit wir die Rücksendung für Sie organisieren und die Kosten übernehmen können. Diese Bitte um Meldung binnen 14 Tagen ist eine Serviceleistung zur reibungslosen Abwicklung und keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die 24 Monate ab Ablieferung bestehen.

6. Wertersatz (§ 357a BGB)

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und ausprobieren, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre; bei Bekleidung und Schuhen umfasst dies ausdrücklich das sorgfältige Anprobieren. Erst ein darüber hinausgehender Gebrauch, der die Ware über eine solche Prüfung hinaus beeinträchtigt, kann zu einem Wertersatzanspruch führen. Auf einen möglichen Wertersatz weisen wir Sie im Rahmen dieser Widerrufsbelehrung vorab hin. Das Fehlen der Originalverpackung stellt für sich genommen keinen Grund dar, eine Rücksendung abzulehnen oder einen Wertersatz zu verlangen.

7. Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zu dem vorstehend beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen, das deckungsgleich mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht ausgestaltet ist. Eine Wiedereinlagerungs- oder Rücksendegebühr (sogenannte Restocking Fee) berechnen wir nicht. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt und bestehen unabhängig davon in vollem Umfang fort. Das freiwillige Rückgaberecht ersetzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht, sondern besteht neben ihm.

8. Hinweise zur Rücksendung

Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie – ohne dass dies eine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist –, die Ware nach Möglichkeit vollständig und, sofern vorhanden, in ihrer Originalverpackung zurückzusenden und Ihrer Rücksendung einen Hinweis auf Ihre Bestellnummer beizufügen. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung einen versicherten und nachverfolgbaren Versand zu wählen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Diese Bitten dienen allein der reibungslosen Abwicklung; die Wirksamkeit Ihres Widerrufs hängt nicht von deren Beachtung ab.

9. Ablehnung des Pakets ersetzt keinen Widerruf

Bitte beachten Sie, dass die bloße Nichtannahme oder das ungeöffnete Zurückschicken eines Pakets für sich genommen keine wirksame Widerrufserklärung darstellt. Für einen wirksamen Widerruf ist stets eine eindeutige Erklärung erforderlich (siehe Ziffer 2). Selbstverständlich behandeln wir eine solche Rücksendung fair und ordnen sie Ihrer Bestellung zu, sobald uns Ihre Erklärung vorliegt.

10. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Bestimmungen (§ 312g Abs. 2 BGB) nicht bzw. erlischt vorzeitig unter anderem bei folgenden Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (nach Kundenspezifikation angefertigte Waren);
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche);
• zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung schnell verderblicher Waren oder solcher, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Klarstellung: Reduzierte bzw. im Preis herabgesetzte Artikel sowie Bademode sind nicht automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ein hygienebedingter Ausschluss greift nur dann, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind, insbesondere wenn eine vorhandene Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung vor Versand unabhängig vom Widerrufsrecht innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf per E-Mail an support@estellamode.com möglich ist. Nach Ablauf dieser Frist bzw. nach Versand der Ware bleibt Ihnen selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht in vollem Umfang erhalten.

11. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: Zahiraq Limited, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong, E-Mail: support@estellamode.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.